سياسة الخصوصية

1. من نحن

Maizou Pianist هي خدمة تعليم بيانو عبر الإنترنت تُدار انطلاقاً من مدينة ليون، فرنسا. لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر hello@maizoupianist.com.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الحساب: الاسم الأول، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، وكلمة المرور (تُخزَّن بصيغة مشفرة فقط)
• تفضيلات التسويق: ما إذا كنت قد وافقت على تلقي رسائل إخبارية وعروض ترويجية
• بيانات الدفع: عند شراء الدورة، تتم معالجة الدفع بالكامل من قِبل مزود خدمة الدفع الخاص بنا، Stripe. نحن لا نجمع ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان على خوادمنا؛ يزوّدنا Stripe فقط بتأكيد الدفع، ومعرّف المعاملة، وبيانات الفوترة اللازمة لأغراضنا المحاسبية وموجباتنا القانونية
• بيانات الاستخدام والتعلّم: تقدّمك في الدروس، ونشاط مشاهدة الفيديوهات، وسجل تسجيل الدخول، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP
• المراسلات: أي رسالة ترسلها إلينا (طلبات الدعم، رسائل البريد الإلكتروني)
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة: انظر البند 8 أدناه

3. كيفية استخدامنا لبياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته
• منحك الوصول إلى محتوى الدورة الذي اشتريته
• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
• إرسال رسائل تتعلق بالخدمة (تأكيد الحساب، إعادة تعيين كلمة المرور، إيصالات الشراء) — وهذه رسائل ضرورية لا يمكن إلغاء الاشتراك فيها طالما حسابك نشط
• إرسال رسائل إخبارية وعروض ترويجية، لكن فقط إذا وافقت على ذلك؛ ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت (انظر البند 9)
• تحسين موقعنا ومحتوانا وخدماتنا، وإجراء تحليلات وإحصائيات داخلية
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية
• تطبيق شروطنا وأحكامنا وحماية أنفسنا من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به

4. الأساس القانوني للمعالجة

بالنسبة للمستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: لإنشاء حسابك وتوفير الدورة التي اشتريتها
• الموافقة: بالنسبة للرسائل التسويقية (النشرة الإخبارية) وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
• المصلحة المشروعة: لتأمين موقعنا ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا
• الالتزام القانوني: للاحتفاظ بسجلات محاسبية وفوترة وفق ما يقتضيه القانون الفرنسي

5. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي خدمات يعالجونها نيابة عنا، وحصراً لتشغيل موقعنا وخدماتنا:

• شركة Stripe, Inc. (معالجة المدفوعات)
• مزودو الاستضافة وقواعد البيانات الذين يخزّنون الموقع وقاعدة بيانات الحسابات وتقدّم الدورة
• مزودو التحليلات والإعلانات (Google Analytics وGoogle Ads وGoogle Tag Manager)، في حال موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
• مزود خدمة إرسال البريد الإلكتروني، لإرسال رسائل تشغيلية، وكذلك رسائل تسويقية إذا وافقت على ذلك

قد نكشف أيضاً عن بياناتك عند الاقتضاء القانوني أو بأمر قضائي، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة مستخدمينا.

6. النقل الدولي للبيانات

قد يقوم بعض مزودي خدماتنا (مثل Stripe أو Google) بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة، نعتمد على الضمانات المعترف بها بموجب القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية النموذجية، لضمان استمرار حصول بياناتك على مستوى حماية ملائم.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشط. في حال حذفت حسابك أو طلبت محو بياناتك، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية، باستثناء الحالات التي يُلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ بسجلات معينة — مثل الفواتير وسجلات الدفع، التي يفرض القانون الفرنسي الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 10 سنوات لأغراض محاسبية وضريبية. أما البيانات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط فتُحفظ للمدد المذكورة في البند 8.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لإبقائك مسجّلاً للدخول وتذكّر تفضيلاتك (ضرورية بشكل صارم — نشطة دائماً)، ولقياس عدد الزوار، وإذا وافقت، لعرض وقياس الإعلانات (Google Analytics وGoogle Ads وGoogle Tag Manager). لا يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد موافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت عبر حذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك أو تعديل إعدادات المتصفح.

9. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب محو بياناتك (الحق في النسيان)، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالبيانات
• تقييد أو الاعتراض على معالجات معينة
• طلب نقل البيانات التي زوّدتنا بها
• سحب موافقتك في أي وقت بخصوص الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب
• تقديم شكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك (في فرنسا، الهيئة الوطنية CNIL — www.cnil.fr)

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر hello@maizoupianist.com. يجوز لنا أن نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك، ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب يكون واضح البطلان أو مفرطاً، أو غير مُلزَمين قانوناً بتلبيته.

10. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (اتصالات مشفّرة، كلمات مرور مشفّرة، ضوابط وصول) لحماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان تام. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك.

11. الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. إذا كان عمرك أقل من 16 عاماً، فلا يجوز لك استخدام موقعنا أو إنشاء حساب إلا بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون الحصول على الموافقة المناسبة، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، خصوصاً لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو في القانون المعمول به. سيتم نشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ 'آخر تحديث' جديد، وتصبح سارية المفعول فور نشرها. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً. يشكّل استمرارك في استخدام موقعنا وخدماتنا بعد أي تحديث موافقة منك على السياسة المعدَّلة.

13. تواصل معنا

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر hello@maizoupianist.com.